Algemene voorwaarden

Afspraken en voorwaarden

Hier vind je de algemene en betalingsvoorwaarden. Deze gelden voor opdrachten, trajecten, workshops, opleidingen en overige dienstverlening van Wortels in Werking.

1. Algemeen

Deze algemene en betalingsvoorwaarden betreffen alle producten en diensten van Wortels in Werking, te weten: organisatieanalyse en advies, team- en leiderschapsontwikkeling, coachtrajecten, workshops, opleidingen, lezingen en overige maatwerkproducten.

1.1 Opdrachtnemer: Wortels in Werking, vertegenwoordigd door Roeland Mesland.

1.2 Opdrachtgever: de rechtspersoon die de opdracht heeft gegeven door een voor akkoord getekende offerte, opdrachtbevestiging of deelnameformulier.

1.3 Deelnemer: de persoon die deelneemt aan coaching, training of overige dienst.

2. Aanbiedingen

Een kostenopgave is geldig tot een maand na offertedatum, tenzij anders is aangegeven. Kostenopgaven zijn steeds exclusief btw, tenzij anders vermeld.

3. Wijzigingen en extra werk

3.1 Kostenopgaven zijn gerelateerd aan de omschreven opzet van de dienst. Wijzigingen in deze opzet ten aanzien van omvang, fasering, methode, analyse, rapportage, planning en uitvoering, die in overleg met de opdrachtgever zijn aangebracht, kunnen leiden tot wijzigingen in de kosten.

3.2 Eventuele wijzigingen in de kosten worden altijd vooraf met de opdrachtgever afgesproken.

4. Levertijd

4.1 Afspraken over de tijd waarbinnen een opdracht moet zijn voltooid, zijn altijd indicatief.

4.2 Omstandigheden, samenhangend met tussentijdse wijzigingen in de opdracht of met factoren buiten de macht van Wortels in Werking, kunnen leiden tot wijzigingen in tijd en kosten. De opdrachtgever wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. In geval van overmacht kan Wortels in Werking haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst ontbinden.

5. Opdrachten en projecten

Van een opdracht of project is pas sprake nadat de offerte, opdrachtbevestiging of het deelnameformulier is ondertekend door de opdrachtgever. Zonder getekende opdrachtbevestiging aanvaardt Wortels in Werking de opdracht niet, tenzij er sprake is van een particuliere opdrachtgever.

6. Kwaliteit en zorgvuldig handelen

Wortels in Werking streeft het hoogst mogelijke kwaliteitsniveau na en garandeert te handelen naar de NOBCO-gedragscode voor coaching en de ethische code zoals beschreven door Weisfelt & Partners.

6.1 Al het handelen is gebaseerd op de door de opdrachtgever en de client gegeven informatie.

6.2 Wortels in Werking garandeert vertrouwelijkheid van alle gegevens.

7. Betalingsvoorwaarden

7.1 Het honorarium van Wortels in Werking ligt vast in de opdrachtbevestiging of is aangegeven in de flyer behorende bij een training of andere dienst.

7.2 Betaling van het volledige factuurbedrag dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde vervaldatum.

7.3 Indien de betalingstermijn wordt overschreden, wordt over het factuurbedrag een extra bedrag in rekening gebracht dat gelijk is aan 5% van de opdrachtsom, zonder dat kennisgeving of sommatie daaraan vooraf hoeft te gaan.

7.4 Alle kosten die Wortels in Werking buiten rechte en in rechte moet maken om incassering van de vordering en het extra bedrag te realiseren, komen ten laste van de opdrachtgever.

7.5 Reclamaties dienen binnen 8 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden ingediend, met nauwkeurige opgave van de grond van de klachten. Daarna worden reclamaties niet meer in behandeling genomen en zal de opdrachtgever zijn verplichtingen nakomen.

8. Auteursrecht

Auteursrecht op teksten, beelden en andere in het kader van de dienstverlening opgestelde stukken, instrumenten en modules berust bij Wortels in Werking, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

9. Verhindering en annulering

9.1 Bij trainingen met een open inschrijving en maatwerktrainingen voor opdrachtgevers geldt dat zij door hun inschrijving of door een getekende offerte akkoord gaan met onderstaande bepalingen.

9.2 Bij trainingen, workshops en overige groepsactiviteiten met open inschrijving geldt: mocht een deelnemer verhinderd zijn, dan kan hij of zij zich kosteloos laten vervangen door een andere deelnemer. Annulering van deelname kan, uitzonderingen daargelaten, tot 2 maanden van tevoren kosteloos. Er wordt alleen €100,00 excl. btw administratiekosten in rekening gebracht.

Van 2 maanden tot 4 weken voor de aanvangsdatum betaalt de deelnemer of opdrachtgever 50% van de deelnamekosten. Bij annulering binnen 4 weken is het hele bedrag verschuldigd, tenzij een vervanger is geregeld door degene die annuleert.

9.4 Indien de opdrachtgever een in-company project voortijdig intrekt, betaalt de opdrachtgever 100% van de totaalsom bij annulering tussen 2 weken en de datum van aanvang, 50% bij annulering tussen 4 en 2 weken voor aanvang, en 25% bij annulering tussen 8 en 4 weken voor aanvang.

9.5 Coachsessies en supervisiebijeenkomsten dienen ten minste twee werkdagen voor de geplande datum te worden geannuleerd. Indien dit niet gebeurt, wordt de sessie in rekening gebracht.

10. Geheimhouding en vertrouwelijkheid

Wortels in Werking verplicht zich alles wat zij bij de uitoefening van haar werkzaamheden ter kennis komt en dat van vertrouwelijke aard is of geacht kan worden te zijn, geheim te houden. Alleen met toestemming van de opdrachtgever, de deelnemer of op grond van een wettelijke verplichting mag Wortels in Werking de geheimhouding verbreken.

Daarnaast houdt Wortels in Werking zich aan haar privacyverklaring, die naast deze algemene voorwaarden op de website staat.

11. Verantwoordelijkheid en schade

11.1 Diensten en producten van Wortels in Werking komen tot stand na uiterst zorgvuldige toetsing, naar beste inzicht en goed vakmanschap.

11.2 De opdrachtgever vrijwaart Wortels in Werking tegen aansprakelijkheid voor de gevolgen, inclusief schade, van handelingen of nalatigheid van medewerkers die door Wortels in Werking zijn gecoacht, getraind of opgeleid.

12. Geschillen

Uitsluitend het Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden in eerste instantie voorgelegd aan de werkplaats Ethiek. Mocht dat niet tot een gewenst resultaat leiden, dan worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechter.